Termeni de utilizare
Bine ai venit pe site-ul Fenice Botanicals (www.fenice-botanicals.ro).
Prin accesarea și utilizarea acestui site, ești de acord cu termenii și condițiile de mai jos. Te rugăm să le citești cu atenție înainte de a plasa o comandă.
1. Informații generale
Site-ul www.fenice-botanicals.ro este administrat de SC FENICE BIOLAB SRL, cu sediul social în Chitila, str. Bradului, nr. 7, casa 5, jud. Ilfov, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J20/2505/1781/005, având CUI 52152389.
Prin „Vânzător” se înțelege SC FENICE BIOLAB SRL, iar prin „Cumpărător” – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului www.fenice-botanicals.ro.
2. Scopul și conținutul site-ului
Site-ul are ca scop prezentarea și comercializarea produselor cosmetice naturale marca Fenice Botanicals. Toate informațiile publicate (texte, imagini, descrieri, logo, elemente grafice) sunt proprietatea exclusivă a Fenice Botanicals / SC FENICE BIOLAB SRL și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Este strict interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului acestui site în scopuri comerciale sau personale fără acordul scris prealabil al proprietarului.
3. Înregistrarea și plasarea comenzilor
Comenzile se pot plasa fără a fi necesară crearea unui cont de utilizator.
Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat termenii și condițiile prezentate pe site.
Toate comenzile sunt confirmate prin e-mail. În cazul în care produsul comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat și i se va returna integral suma achitată (dacă a fost plătită în avans).
4. Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Plata se poate efectua:
a) online, cu card bancar, prin procesatorul de plăți securizat;
b) ramburs, la livrarea coletului de către curier.
5. Livrare
Livrarea comenzilor se realizează exclusiv pe teritoriul României, prin firmele de curierat DPD și Sameday. Timpul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate.
Comenzile beneficiază de transport gratuit, iar produsele sunt ambalate cu grijă pentru a ajunge în stare perfectă.
6. Politica de retur
Produsele Fenice Botanicals sunt produse cosmetice destinate igienei personale. Din motive de igienă și protecția sănătății, nu se acceptă returul produselor desigilate, testate sau folosite.
Produsele sigilate, neutilizate și aflate în ambalajul original pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014. În cazul unui retur voluntar (nu cauzat de un defect sau o livrare greșită), se vor reține:
a) costul transportului (atât cel inițial, cât și cel de retur).
Rambursarea sumei aferente produsului se va face în termen de 14 zile de la recepționarea și verificarea returului. Pentru detalii complete, consultă secțiunea Politica de retur de pe site.
7. Limitarea răspunderii
Fenice Botanicals depune toate eforturile pentru a oferi informații corecte și actualizate pe site.
Totuși, nu poate fi trasă la răspundere pentru:
a) erori de tipar sau preț apărute accidental;
b) eventuale neconcordanțe între imaginile produselor și realitatea fizică (culori, detalii vizuale minore);
c) întârzieri cauzate de firmele de curierat.
8. Protecția datelor cu caracter personal
Fenice Botanicals respectă confidențialitatea datelor clienților săi.
Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, livrare și comunicare cu clientul, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Informațiile nu vor fi vândute, închiriate sau transmise către terți fără consimțământul explicit al clientului. Pentru detalii complete, consultă secțiunea Politica de confidențialitate.
9. Proprietate intelectuală
Toate elementele de conținut de pe site (texte, fotografii, logo, design, denumiri comerciale, grafici, structuri și software) sunt proprietatea exclusivă a Fenice Botanicals / SC FENICE BIOLAB SRL.
Reproducerea parțială sau integrală a conținutului, fără acordul scris al proprietarului, este interzisă și se pedepsește conform legislației privind drepturile de autor (Legea nr. 8/1996).
10. Forță majoră
Fenice Botanicals nu poate fi ținută responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în caz de forță majoră (catastrofe naturale, incendii, războaie, epidemii, blocaje logistice, acte guvernamentale etc.).
11. Legea aplicabilă
Termenii și condițiile de utilizare sunt guvernate de legislația română.
Orice dispută apărută între Fenice Botanicals și clienți se va soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
Pentru orice nelămurire, ne poți contacta la:
Mail: ciao@fenice-botanicals.ro
Telefon: 0751 144 259
SC FENICE BIOLAB SRL – Chitila, str. Bradului, nr. 7, casa 5, jud. Ilfov
